Bursa LG Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Bursa LG Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri İşleme Amaçlarımız

Bursa LG Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

Size daha iyi hizmet sunabilmek
Arıza kaydı oluşturmak ve teknik destek sağlamak
Randevu oluşturmak ve servis süreçlerini yönetmek
Hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Kişisel Veri Kategorileri

İşlediğimiz kişisel veri kategorileri şunlardır:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileriniz
Cihazınızın marka ve model bilgileri
Arıza bilgileri
Servis geçmişiniz

Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:

Telefon görüşmeleri
Web sitemizdeki formlar
E-posta iletişimi
Servis formu

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, zarara veya ifşaya karşı koruyoruz.

Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt Altına Alınması

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu durum, hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve sizinle daha iyi iletişim kurabilmemiz için önemlidir.

İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veya sorularınızı bize iletmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu metin, zaman zaman güncellenebilir. Lütfen güncellemeleri takip ediniz.